El pago de la factura de tu linea es fácil, rápido y seguro
Número de línea
Ingresa tu número de 10 dígitos para gestionar el pago de factura de tu linea.
Los números no coinciden, por favor verifica.
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Monto a pagar y forma de pago
El total a pagar incluye tu saldo actual a la fecha de corte y cualquier saldo anterior pendiente. El pago se aplicará hasta en 24 horas.
Total a pagar
Paga antes del 28/03/2026
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MI FACTURA
¿Cómo pagar tu factura en línea?
Realiza el pago de tu servicio de forma simple, segura y desde cualquier dispositivo conectado a internet. Sin filas, sin esperas.
Pasos para realizar tu pago
1
Ingresa tu número de línea
Escribe tu número de 10 dígitos en el campo correspondiente y confírmalo una segunda vez para evitar errores. Asegúrate de que los dos campos coincidan antes de continuar.
2
Consulta tu adeudo
El sistema consultará automáticamente el saldo pendiente de tu línea. Este monto es el total a cubrir e incluye el periodo actual y cualquier saldo anterior no liquidado.
3
Revisa el monto y selecciona continuar
Verifica que el monto mostrado corresponda a tu adeudo. El pago se aplica en un plazo máximo de 24 horas a partir de confirmada la transacción.
Consejo: Realiza tu pago antes de la fecha de corte para evitar la suspensión de tu servicio y cargos adicionales por mora.
4
Ingresa tus datos de pago
Completa el formulario de pago con los datos requeridos. Toda la información es procesada a través de canales cifrados para garantizar tu seguridad.
5
Confirmación de pago
Una vez procesado el pago recibirás una confirmación. Guarda el comprobante como respaldo de tu transacción. Si no recibes confirmación en 24 horas, contacta al servicio de atención al cliente.
Ventajas de pagar en línea
Disponible 24/7
Paga en cualquier momento del día, incluyendo fines de semana y días festivos, sin restricciones de horario.
100% Seguro
Tus datos viajan cifrados con protocolos de seguridad de nivel bancario. Tu información siempre está protegida.
Sin comisiones
El pago en línea no genera cargos adicionales. Pagas únicamente el monto correspondiente a tu factura.
Comprobante inmediato
Recibe tu confirmación de pago al instante para llevar un registro ordenado de tus transacciones.
Importante: El monto mostrado en pantalla es el adeudo vigente al momento de la consulta. Los pagos se reflejan en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
Términos y Condiciones
Última actualización: 01 de marzo de 2026
1. Aceptación
Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar este sitio web para gestionar el pago de tu factura, aceptas de forma expresa y sin reservas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de estas disposiciones, te pedimos que no utilices el servicio. El uso continuo del sitio constituye tu aceptación de cualquier modificación posterior a estos términos.
2. Descripción del servicio
Descripción del servicio
Este portal es un servicio de consulta y pago de factura en línea que permite a los usuarios:
Consultar el saldo adeudado de su línea telefónica.
Realizar el pago de su factura de manera electrónica de forma segura.
Obtener confirmación inmediata de sus transacciones realizadas.
Acceder al historial y soporte relacionado con sus pagos.
El servicio está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, salvo interrupciones por mantenimiento previamente notificado.
3. Elegibilidad
Elegibilidad para usar el servicio
Para utilizar este servicio debes cumplir los siguientes requisitos:
Ser persona física mayor de 18 años o contar con representación legal.
Ser titular o representante autorizado de la línea telefónica a pagar.
Disponer de un método de pago válido y con fondos suficientes.
Contar con conexión a internet estable al momento de realizar la transacción.
4. Proceso de pago
Proceso y confirmación de pagos
Al realizar un pago a través de esta plataforma:
El monto cobrado corresponde al saldo adeudado vigente al momento de la consulta.
Los pagos se aplican a la cuenta en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
Recibirás una confirmación electrónica como comprobante de tu transacción.
En caso de error técnico durante el pago, el cargo no se realizará y podrás intentarlo nuevamente.
No se realizan cargos adicionales ni comisiones por el uso de este portal.
5. Responsabilidades del usuario
Obligaciones del usuario
Como usuario del servicio, te comprometes a:
Proporcionar información veraz, actualizada y completa al momento de realizar el pago.
Verificar que el número de línea ingresado sea correcto antes de confirmar la transacción.
Mantener la confidencialidad de tus datos de acceso y métodos de pago.
Notificar de forma inmediata cualquier uso no autorizado o sospechoso de tu información.
No utilizar el servicio para fines distintos al pago legítimo de tu factura.
6. Limitación de responsabilidad
Limitación de responsabilidad
Este portal no será responsable por:
Daños derivados de errores de conectividad a internet ajenos al sistema.
Información incorrecta proporcionada por el usuario al momento del pago.
Retrasos en la aplicación del pago imputables al operador telefónico.
Pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso del servicio.
7. Modificaciones
Modificaciones a los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en este sitio. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección. El uso continuado del servicio después de cualquier cambio implica tu aceptación de los nuevos términos.
8. Ley aplicable
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso de este servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Versión vigente desde el 01 de marzo de 2026. MI FACTURA — Todos los derechos reservados.
Aviso de Privacidad
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales.
1. Responsable del tratamiento de datos
MI FACTURA (en adelante "el Portal") es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones al usar este servicio de pago en línea, con domicilio en México y operando conforme a la legislación mexicana vigente en materia de protección de datos.
2. Datos personales que recabamos
Para la prestación del servicio de pago en línea, recabamos los siguientes datos personales:
Datos de identificación: Número de línea telefónica.
Datos de contacto: Correo electrónico (para envío de confirmación de pago).
Datos de pago: Información del instrumento de pago, procesada de forma cifrada y sin almacenamiento permanente.
Datos de uso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas (datos técnicos de navegación).
3. Finalidades del tratamiento
Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias (necesarias para el servicio):
Procesar y confirmar el pago de tu factura de servicio telefónico.
Consultar el saldo adeudado asociado a tu número de línea.
Enviarte el comprobante de pago a tu correo electrónico.
Gestionar incidencias, aclaraciones o devoluciones relacionadas con tu pago.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.
Finalidades secundarias (opcionales): Estadísticas de uso del portal y mejora del servicio. Puedes oponerte a estas finalidades sin afectar el uso del servicio, enviando un correo a nuestra dirección de contacto.
4. Transferencia de datos
Tus datos podrán ser compartidos únicamente con:
Procesadores de pago autorizados, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y seguridad.
El operador telefónico correspondiente, para la aplicación del pago a tu línea.
Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley.
No vendemos, arrendamos ni compartimos tus datos con terceros con fines publicitarios o comerciales.
5. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación o alteración, incluyendo:
Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos.
Acceso restringido a la información únicamente al personal autorizado.
No almacenamiento de datos de pago completos en nuestros servidores.
Auditorías periódicas de seguridad de los sistemas.
6. Tus derechos ARCO
Como titular de los datos, tienes derecho a ejercer en cualquier momento:
🔍
Acceso
Conocer qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.
✏️
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
🗑️
Cancelación
Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
🚫
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.
7. Cookies y tecnologías de rastreo
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8. Cambios al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma sección y entrarán en vigor a partir de su publicación. Te recomendamos revisarlo periódicamente.
Contacto para ejercer tus derechos
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Última actualización: 01 de marzo de 2026. Este aviso cumple con la LFPDPPP y su Reglamento.
